경남에너지는 경상남도 전역에 도시가스를 공급하며, 다양한 서비스로 고객의 편의를 도모하고 있습니다. 고객센터는 요금 납부, 검침 확인, 긴급 신고, 신규 연결 및 철거 등 다양한 서비스를 제공하여 생활의 질을 높이는 중요한 역할을 하고 있습니다. 이번 글에서는 고객센터의 전화번호, 운영시간, 이용 방법, 지역별 센터 위치를 상세히 정리하였습니다.
경남에너지 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터의 전화번호는 1661-4000으로, 긴급 상황에서는 365일 24시간 신고가 가능합니다. 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하지만, 주말과 공휴일에는 긴급 신고와 사전 예약 건만 처리합니다. 고객 부담을 줄이기 위해 무료번호인 080-260-4000도 운영되므로, 부담 없이 전화를 걸 수 있습니다. 상담사와 연결되려면 통화 중 0번을 누르면 되며, 고객번호 입력 후 #을 누르면 더욱 신속하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객센터 전화 연결 시 이용 가능한 ARS 코드는 다음과 같습니다.
| ARS 코드 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 1 | 긴급 신고 (가스 누출 등) |
| 2 | 가스 연결 및 철거 신청 |
| 3 | 요금 관련 서비스 |
| 4 | 검침, 청구서, 세금계산서 문의 |
| 0 | 상담사 연결 |
또한, 경남에너지는 앱과 보이는 ARS 서비스를 제공하여 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다. 스마트 고객센터 앱에서는 요금 조회, 자동이체 신청, 검침 일정 확인, 자가 검침 서비스 등 대부분의 업무가 가능하며, 보이는 ARS는 스마트폰 화면에 메뉴가 표시되어 복잡한 음성 안내 없이 터치 한 번으로 요금 조회와 결제가 가능합니다.
경남에너지 고객센터 주요 업무 안내
고객센터에서는 다음과 같은 다양한 서비스를 제공합니다. 도시가스 신규 연결 및 철거 신청, 이사 전출입 시 배관 재연결 접수, 사용량 검침 및 요금 문의, 고지서 재발행 및 자동이체 등록, 정기 안전점검 예약, 가스 누출 및 이상 발생 시 긴급 신고 등이 포함됩니다. 이러한 서비스들은 고객이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있도록 체계적으로 마련되어 있습니다.
고객이 자주 묻는 질문 중 하나는 이사 시 연결 및 철거 신청입니다. 이 경우 최소 2~3일 전에는 고객센터에 신청해야 하며, 요금 조회 및 고지서 재발급은 앱이나 보이는 ARS를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 고객센터의 다양한 서비스는 일상에서 발생하는 여러 가지 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 줍니다.
지역별 고객센터 및 지사 안내
경남에너지는 고객 편의를 위해 여러 고객센터와 지사를 운영하고 있습니다. 각 지역별 센터와 지사의 위치는 다음과 같습니다.
| 센터 구분 | 센터명 | 주소 |
|---|---|---|
| 본사 | 경남에너지 본사 | 창원시 성산구 연덕로 18 (웅남동) |
| 지사 | 중부지사 | 창원시 성산구 연덕로 18 |
| 지사 | 남부지사 | 거제시 사등면 피솔길 13 |
| 지사 | 동부지사 | 김해시 칠산로 349 (화목동) |
고객센터의 위치도 중요합니다. 고객센터는 각 지역에 분포해 있어 접근성이 좋습니다. 다음은 고객센터의 위치입니다.
| 센터명 | 주소 |
|---|---|
| 동부고객센터 | 김해시 주촌면 골든루트로129번길 169-9 |
| 김해고객센터 | 김해시 금관대로1289번길 16 (용수빌딩) |
| 의창고객센터 | 창원시 의창구 우곡로101번길 30-7 |
| 서부고객센터 | 창원시 마산회원구 양덕로 103 |
| 진해고객센터 | 창원시 진해구 남영로 33 |
| 남부고객센터 | 거제시 사등면 두동로 50 |
CNG 차량 충전소 정보
도시가스 공급 외에도 경남에너지는 CNG 차량 충전소를 운영하고 있습니다. 총 4곳의 충전소가 있으며, 각 충전소의 위치와 전화번호는 다음과 같습니다.
| 충전소명 | 위치 | 전화번호 |
|---|---|---|
| CNG 진해충전소 | 창원시 진해구 천자로 83 | 055-260-4507 |
| CNG 덕동충전소 | 창원시 마산합포구 현동로 252 | 055-260-4503 |
| CNG 불모산충전소 | 창원시 성산구 불모산로 49 | 055-260-4511 |
| CNG 김해충전소 | 김해시 한림면 김해대로 1611 | 055-260-4508 |
CNG 차량 충전소는 도시가스 공급과 함께 환경 친화적인 이동 수단을 지원하는 중요한 인프라입니다. 이를 통해 고객은 보다 편리하게 차량을 운행할 수 있습니다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
이사 시 연결 및 철거 신청은 어떻게 하나요? 고객센터에 최소 2~3일 전 신청해야 하며, 앱을 통해서도 신청이 가능합니다.
요금 조회는 어떻게 하나요? 앱 또는 보이는 ARS를 이용하여 간편하게 조회할 수 있습니다.
고지서 재발급은 어떻게 하나요? 음성안내를 통해 3번, 그 후 1번을 선택하여 재발급 요청이 가능합니다.
자동이체 등록은 어떤 방법으로 가능한가요? 앱, 팩스 신청, 방문 접수가 가능하며 통장 사본이 필요합니다.
가스 누출 시 어떻게 대처해야 하나요? 즉시 고객센터에 긴급 신고하여 24시간 출동을 요청해야 합니다.
명의 변경은 어떻게 하나요? 임대차 계약서 사본과 신분증을 지참하여 팩스, 방문, 앱으로 접수하면 됩니다.
경남에너지 고객센터를 통해 다양한 민원을 신속하게 해결할 수 있으며, 앱과 보이는 ARS 서비스를 통해 복잡한 절차를 간소화 할 수 있습니다. 요금 조회부터 긴급 신고까지, 경남에너지는 고객의 안전과 편의를 최우선으로 하고 있습니다.