부산에서 더사운드보청기를 통해 성공적으로 보청기를 착용한 고객님의 실제 사례를 소개합니다. 이 사례는 보청기 선택의 중요성과 고객 맞춤형 서비스를 강조합니다.
1. 고객 배경
1.1 고객 소개
80대 동래구 온천동에 거주하시는 아버님께서는 10년 이상 귓속형 보청기를 사용해 오셨습니다. 초기에는 큰 문제 없이 사용하셨으나, 최근 들어 배터리 수명이 짧아지고 소리의 명료성이 떨어져 다른 보청기 센터를 방문했지만, 만족스러운 해결책을 찾지 못했습니다.
1.2 상담 요청
아버님은 무료로 피팅이 가능한 더사운드 센터의 블로그를 통해 도움을 요청하셨습니다. 보청기의 성능, 정부 지원금, 그리고 새로운 모델에 대한 궁금증을 가지고 방문하셨습니다.
2. 보청기 무료 비교 체험
2.1 보청기 종류
보청기는 주로 귓속형과 오픈형으로 나뉘며, 각기 장단점이 있습니다. 아버님은 기존의 귓속형을 계속 사용하기를 원하셨고, 착용의 불편함을 피하기 위해 오픈형으로 변경하지 않기로 결정하셨습니다.
2.2 체험 과정
아버님은 귓속형 보청기를 체험하시며, 기존 방식의 배터리 교체가 더 편리하다는 점을 강조하셨습니다. 다양한 보청기를 체험한 후, 본인의 선호도와 생활환경을 고려하여 최종 결정을 하셨습니다.
3. 청각 검사 및 결과
3.1 청각 검사
청각 검사 결과, 아버님의 평균 청력은 우측 67.5dB, 좌측 60dB로 나타났으며, 이는 고도 난청에 해당합니다. 이를 바탕으로 보청기 정부 지원 및 국가보조 신청을 진행했습니다.
3.2 상담 및 선택
아버님은 기존의 귓속형을 선호하시면서도, 정부 지원금 덕분에 부담 없이 고급형 보청기를 선택하셨습니다. 포낙의 비르토 M50-10 모델을 선택하여 만족스러운 결과를 기대하셨습니다.
4. 피팅 과정
4.1 피팅 단계
1차 피팅에서 귓본을 채취하고 표준형 보청기를 체험한 후, 아버님의 생활패턴에 맞춰 고급형으로 조정하였습니다. 이후 2차, 3차 피팅을 통해 소리의 세기를 조정하고 추가 기능을 설정했습니다.
4.2 최종 결정
최종 피팅 후, 아버님은 보청기를 잘 착용하시며 만족감을 표하셨습니다. 청각 능력이 향상된 것을 확인하며 보청기 착용을 결정하셨습니다.
5. 착용 효과 및 후기
5.1 효과 확인
보청기 착용 전 청음능력이 63dB에서 착용 후 33dB로 향상되어 총 48%의 개선을 보였습니다. 아버님은 이전보다 소리가 더 선명하다고 말씀하셨습니다.
5.2 고객 후기
고객님은 “작은 크기인데 소리는 훨씬 선명해서 좋습니다.”라고 하셨고, 보호자분은 “상세한 상담 덕분에 매우 만족한 체험이었습니다.”라고 전하셨습니다.
6. 전문가 소견
비싼 보청기가 항상 최선의 선택은 아닙니다. 착용자의 상황에 맞는 보청기 선택이 중요하며, 이를 통해 최상의 청각 경험을 제공할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
타사에서 구입한 보청기도 관리 받을 수 있나요?
네, 가능합니다! 더사운드보청기에서는 타사 보청기 무료 상담과 피팅을 제공합니다.
보청기 수리 비용은 얼마인가요?
간단한 수리는 무료이며, 주요 부품 수리는 소정의 수리비가 발생합니다.
부산 동래점, 대구 반월당점, 대전점에서 동일한 고객센터 운영 중입니다. 궁금하신 점은 언제든지 연락 주시기 바랍니다.