최근 ‘2080 치약’에 대한 회수 사태가 발생하여 많은 소비자들이 불안해하고 있습니다. 특정 중국 제조사에서 생산된 제품에서 구강용품에 사용이 금지된 성분이 발견되었기 때문입니다. 이에 따라 회수 대상 제품을 확인하고 환불 신청 절차를 확인하는 것이 중요합니다. 이번 안내에서는 회수 대상 제품 목록과 환불 신청 방법을 상세히 설명드립니다.
회수 대상 제품 확인
회수 대상 제품 목록
2026년 1월 5일 기준으로 회수 대상이 되는 2080 치약 제품은 다음과 같은 6종입니다. 이 제품들은 제조일자와 관계없이 전량 회수됩니다. 아래의 제품을 사용 중이신 경우 즉시 확인이 필요합니다.
- 2080 치약 쿨민트
- 2080 치약 허브민트
- 2080 치약 시트러스
- 2080 치약 화이트닝
- 2080 치약 클리닉케어
- 2080 치약 아크릴
회수 대상 제품은 중국 ‘도미(Domy)’사가 제조하고 애경산업이 수입·판매한 제품으로, 이외의 국내 생산 제품은 안전하다는 점을 강조합니다. 따라서 다른 2080 치약 제품은 안심하고 사용할 수 있습니다.
제품 확인 방법
회수 대상 제품이 있는지 확인하기 위해서는 반드시 제품 뒷면의 제조국과 제품명을 점검해야 합니다. 중국에서 제조된 제품인지 확인하고, 발견되면 사용을 중단하고 즉시 환불 절차를 진행해야 합니다.
환불 신청 및 회수 절차
환불 신청 기간과 준비 사항
이번 회수 조치는 소비자의 안전을 위한 것으로, 사용 여부와 관계없이 전액 환불이 가능합니다. 환불 신청은 2026년 1월 5일부터 시작되며, 다음과 같은 준비 사항이 필요합니다.
- 회수 대상 제품 확인: 이미 사용한 제품도 환불 대상이므로 빈 통이나 남은 제품도 포함됩니다.
- 환불 금액: 구매한 제품의 전액 환불이 이루어집니다.
접수 방법
환불 신청은 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
- 온라인 접수: 애경산업 공식 홈페이지에 접속하여 ‘치약 회수 및 환불 신청’ 팝업창이나 메뉴를 통해 신청합니다.
- 전화 접수: 애경산업의 치약 회수 전담 고객센터(080-051-1577)로 전화하여 상담을 받습니다.
이때 영수증이 없더라도 환불이 가능하다는 점을 유의해야 합니다. 제품만 확인된다면 별도의 영수증이나 구매 증명이 없어도 전액 환불이 이루어집니다.
회수 과정에서 주의사항
환불 절차에서의 유의점
환불 신청 시 주의해야 할 점은 다음과 같습니다.
- 치약이 이미 사용된 경우에도 환불이 가능하니, 사용 중인 제품도 걱정하지 않고 신청하면 됩니다.
- 제출된 정보는 정확하게 입력해야 하며, 신청 후 진행 상황을 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
소비자 안전을 위한 조치
소비자들이 안전한 제품을 사용할 수 있도록 애경산업은 이번 사태에 대한 철저한 조치를 취하고 있으며, 회수 대상 제품과 관련된 모든 문의에 적극 대응하고 있습니다. 회수된 제품은 소비자에게 전액 환불되며, 이를 통해 소비자의 신뢰를 회복하려는 노력이 이루어지고 있습니다.
다양한 상황에 따른 대응 방안
빠른 판단이 필요한 경우
소비자들이 회수 대상 제품을 빠르게 확인하고 대응하는 것이 중요합니다. 시간적 여유가 없는 경우, 제품의 제조국과 성분을 즉시 검토하여 회수 제품인지 판단해야 합니다. 만약 회수 대상이라면 즉시 환불 신청을 진행하는 것이 바람직합니다.
장기적인 안정성을 고려할 경우
장기적으로 안전한 구강용품 사용을 위해서는 회수 대상 제품을 빠르게 파악하고 대체 제품으로 전환하는 것이 필요합니다. 소비자들은 이번 사태를 계기로 제품 성분에 대한 관심을 높이고, 안전한 브랜드를 선택하는 것이 중요합니다.
정밀한 검증이 필요한 상황
특정 제품에 대한 정밀 검증이 필요한 경우, 소비자들은 각 제품의 성분표를 자세히 확인해야 합니다. 특히 회수 대상 제품과 구분되는 국내 생산 제품은 안전하다는 점을 명확히 인지해야 합니다. 이를 통해 불필요한 소비자 피해를 예방할 수 있습니다.
실행 절차 안내
환불 신청 절차
환불 신청을 위한 구체적인 절차는 다음과 같습니다.
- 회수 대상 제품 확인: 제품 뒷면의 제조국 및 성분 확인
- 환불 신청 방법 선택: 온라인 또는 전화 중 한 가지 방법 선택
- 필요한 정보 입력: 제품 정보 및 개인 정보 정확히 기입
- 신청 완료 후 확인: 진행 상황을 주기적으로 확인
- 환불 금액 수령: 전액 환불을 확인 후 안전하게 사용
예외 상황 점검 및 체크리스트
환불 신청 과정에서의 예외 상황 점검과 체크리스트는 다음과 같습니다.
| 추천 상황 | 막히는 지점 | 회피 팁 |
|---|---|---|
| 회수 대상 제품 확인 | 제조국 확인 미비 | 제품 뒷면을 반드시 확인 |
| 환불 신청 온라인 | 접속 불가 | 전화로 대체 신청 |
| 전화 상담 | 대기시간 길어짐 | 비교적 한가한 시간대에 전화 |
| 환불금 확인 | 금액 미도착 | 고객센터에 문의 후 확인 |
| 안전한 다른 제품으로 교체 | 대체 제품 정보 부족 | 구매 전 성분 확인 필수 |
체크리스트
회수 제품을 확인하기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.
- 제품 뒷면의 제조국 확인
- 구매 영수증 확인 여부
- 사용 중인 제품 여부 체크
- 환불 신청 방법 결정
- 온라인 접속 확인
- 전화 상담 준비
- 환불금 수령 계획 세우기
- 대체 제품 성분 확인
- 주변 인원과 정보 공유하기
- 신뢰할 수 있는 판매처 선택
지금 바로 확인하고 조치하세요
지금 즉시 화장실로 가서 사용 중인 치약의 제조국과 제품명을 확인해 보십시오. 회수 대상 제품이 발견되면 즉시 환불 절차를 진행하고, 주변인들에게도 알려 주어 안전한 사용을 도모하는 것이 중요합니다.