제가 직접 경험해본 바로는 NH농협은행 인터넷 뱅킹에서 무한 로딩이 발생하는 문제와 관련하여 여러 방법을 시도했지만, 제대로 해결되지 않았어요. 그러던 중, 아래의 해결 방법을 통해 모르고 넘어갔던 사항이 많다는 것을 깨달았답니다. 지금부터 자세히 설명드릴게요.
NH농협은행 인터넷 뱅킹 무한 로딩 증상 이해하기
📍개인 법인 금융기관 공동인증서 (구 공인인증서) 발급
📍증권 및 금융 거래 공동인증서 (구 공인인증서) 발급
📍인터넷 뱅킹, 전자 금융 거래 공동인증서 (구 공인인증서) 발급
📍학생 및 교육 기관 공동인증서 (구 공인인증서) 발급
인터넷 뱅킹을 하다 보면 로그인 페이지에서 무한 로딩에 걸리는 경우가 종종 발생해요. 특히, F5키로 새로 고침을 시도할 때 오류 메시지가 뜨면서 도저히 로그인이 되지 않는 상황은 정말 당황스럽지요. 저 또한 여러 번 이런 문제로 고민했답니다.
이런 현상이 발생하면 여러 가지 이유가 있을 수 있지만, 특히 보안 프로그램과 연관이 깊어요. 로그인 페이지는 넘어가더라도 키보드 보안 프로그램이 제대로 설치되지 않아 마우스만으로도 불편한 인터넷 뱅킹을 해야 하는 경우도 많이 있습니다. 그래서 이러한 문제점들을 해결하기 위해 들어보신 적이 있으신가요?
농협 보안 프로그램의 필요성
- INISAFE CrossWeb EX: 공인인증서 보안
- AhnLab Safe Transaction: 개인 PC 방화벽 및 정보 수집기능
- TouchenNxKey: 키보드 보안
올바른 보안 프로그램 설치는 필수입니다. 이러한 프로그램의 호환성 문제로 인해 무한 로딩이 생길 수 있어요. 특히 키보드 보안 프로그램이 활성화되지 않는 경우에 이 문제가 많이 발생한다고 해요.
무한 로딩 문제 해결하기
아래는 제가 직접 해결을 시도해본 과정입니다. 대부분의 경우 이 방법으로 문제를 해결할 수 있었답니다.
1. TouchEn 키보드 보안 프로그램 제거하기
먼저, TouchEn이라는 프로그램을 제거해야 해요. 이를 위해 아래 문제 해결 방법을 따라해볼 수 있어요.
- 제어판 > 모든 제어판 항목 > 프로그램 및 기능으로 접근하여 TouchEn 항목을 찾아 제거해주세요.
- 만약 제거가 어려운 경우에는, 해당 프로그램의 제조사에서 제공하는 전용 제거 프로그램을 사용하는 방법도 있습니다.
번거로운 점이지만 해당 프로그램 제거 후에는 반드시 재부팅을 해주세요. 이 과정에서 제 경험상 재부팅이 문제 해결에 큰 도움이 되더라고요.
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | Ctrl + Alt + Delete 누르기 |
| 2 | 작업 관리자 열기 |
| 3 | TouchEn 프로그램 확인 및 종료 |
2. 크롬 브라우저 삭제 후 32비트로 재설치하기
이제 가장 중요한 시간, 크롬 브라우저를 삭제하는 단계예요. 일반적으로 크롬 설치 시 운영 체제에 맞춰 비트가 설정되기 때문에, 운영체제가 64비트라면 크롬 또한 64비트로 설치되어 있을 거예요. 하지만 농협의 키보드 보안 프로그램과의 호환성 문제로 무한 로딩이 발생할 수 있답니다.
- 모든 데이터 백업 후 기존 크롬 브라우저를 삭제합니다.
- 해당 사이트에 접속하여 “기타 플랫폼”을 클릭한 후 32비트 버전을 선택하여 다운로드해보세요.
이렇게 설치하면 인터넷 뱅킹 접속 시 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 크롬 브라우저 삭제 |
| 2 | 32비트 버전 다운로드 및 설치 |
3. 재확인 및 최종 로그인 시도
이제 모든 과정이 끝났으니, NH농협은행 인터넷 뱅킹 홈페이지에 접속해봐요. 처음 접속 시 보안 프로그램 설치 안내가 뜰 때 설치를 진행하여 구성요소가 잘 설치되었는지 확인해 보는 것이 중요하답니다.
확인 사항
- 보안 프로그램 재설치가 완료되었는지
- 로그인이 잘 되는지
만약 모든 과정이 정상적으로 진행됐다면, 무한 로딩 문제가 해결되었다는 뜻이지요. 또 한 번 확인할 부분은 보안 프로그램이 잘 작동하는지 체크하는 것도 중요해요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
인터넷 뱅킹 무한 로딩 문제 왜 발생하나요?
로그인 시 사용하는 보안 프로그램의 호환성 문제나 설치가 제대로 되지 않아 무한 로딩이 발생할 수 있습니다.
TouchEn 프로그램을 제거하면 문제가 해결되나요?
대부분의 경우 TouchEn 보안 프로그램이 문제의 원인이기 때문에, 삭제 후에도 재설치가 필요합니다.
보안 프로그램 재설치는 왜 필요한가요?
새로 설치한 크롬 브라우저와의 호환성을 맞추기 위해서는 보안 프로그램이 다시 설치되어야만 합니다.
재부팅 없이 해결할 수 있나요?
재부팅 과정은 시스템 안정성을 위해 권장되므로, 가능한 경우 재부팅을 통해 변경 사항을 반영하는 것이 좋습니다.
NH농협은행의 인터넷 뱅킹 무한 로딩 문제를 직접 경험하며 해결해본 결과, 이렇게 간단한 단계만으로 쉽게 해결할 수 있었습니다. 혹시나 무한 로딩 문제로 힘들어하고 계신 분들께 도움이 되었으면 좋겠어요.
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